FD宣言

私たちの使命

ベストパートナー株式会社は、お客様の信頼に応えることを最優先に考え、最適な保険サービスを提供することを使命とします。私たちは、フィデューシャリー・デューティー（受託者責任）の原則に基づき、誠実かつ公正な業務運営を徹底し、お客様の安心と未来を支えるパートナーとして歩み続けます。

　•　お客様のニーズを深く理解し、最適な保険商品・サービスを提供します。
　•　保険の提案にあたり、商品のメリット・デメリットを分かりやすく説明し、納得いただいた上で契約を締結します。

　•　保険商品の選定・提案において、利益相反を適切に管理し、公正な業務を行います。
　•　保険金の請求手続きや各種サポートにおいても、迅速かつ誠実に対応します。

　•　お客様に最適なアドバイスを提供するため、社員の教育・研修を継続的に実施し、専門知識の向上に努めます。
　•　関連法令・ガイドラインを遵守し、適正な業務を遂行します。

　•　定期的にお客様の声を収集し、業務改善に反映します。
　•　クレームや相談についても真摯に対応し、サービス向上に努めます。

　•　一度の契約にとどまらず、お客様のライフステージや事業環境の変化に寄り添い、継続的なサポートを提供します。
　•　長期的な視点で、お客様にとって価値ある提案を行い、信頼関係を築いていきます。

•　KPI（指標）を設定し、定期的に業務運営を検証します。
•　お客様満足度の向上を目的としたアンケートを実施し、改善活動を継続します。
•　従業員のコンプライアンス意識向上のため、研修を定期的に実施します。

ベストパートナー株式会社は、これらの方針を実践し、お客様に選ばれる保険代理店として、より一層の努力を重ねてまいります。